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Free Shipping & Lifetime Warranty

FAQS

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Warranty 1THINGZ1

Todos nuestros productos están minuciosamente testados para asegurar la calidad y durabilidad, por eso garantizamos todas las compras de por vida. Nuestra garantía te da derecho a un único reemplazo de la pieza - totalmente gratuito. Si por cualquier motivo dejamos de tener el artículo, puedes cambiarlo por otro de igual o menor valor.


La garantía sólo se aplicará en aquellos casos en los que exista un defecto de fabricación o rotura debida a defectos de fabricación y el daño no haya sido causado por un mal uso (por ejemplo, rayadas, roturas accidentales, contacto con productos químicos como colonias o cloro, decoloración a largo plazo, etc.).


Las piezas de joyería personalizada están garantizadas por nuestra Garantía de Calidad de 30 días. Esta póliza te da derecho a una reparación única y gratuita de la pieza en caso de que experimente algún defecto de fabricación o rotura debida a defectos de fabricación. Esta garantía quedará anulada inmediatamente en caso de que se detecte daño por parte del usuario (es decir: daño por agua, rotura accidental, piedras faltantes, etc.).

¿Qué materiales utilizáis?

Somos especialistas en joyería personalizada por encargo, por lo que fabricaremos tu joya utilizando el material que desees.

Oro de 18k, 14k o 10k.
Plata de Primera Ley 925.
Gold Plated: Chapado en Oro 18k.
Vermeil: Plata 925 chapada en Oro 18k.
Acero Inoxidable 316L.
Piedras Preciosas: VVS, Moisanita o Zirconia.

¿Qué es el Gold Plated?

El término Gold Plated se traduce al español como "Chapado en oro" y se refiere al proceso de recubrimiento en el cual varias capas de oro se aplican sobre la superficie de la joya.

Nuestras joyas Gold Plated están hechas de acero inoxidable con un triple chapado en oro de 18k. La técnica del PVD Plating aporta a nuestras joyas una duración mucho mayor que los típicos baños de oro. El proceso que utilizamos es el chapado en oro de más alta calidad disponible en la actualidad.

¿Qué es el Vermeil?

Vermeil es el término utilizado para describir la joyería de alta calidad que cumple los siguientes requisitos: El material de base es Plata de Primera Ley 925. Los quilates del oro utilizado deben ser mínimo 12k. Nosotros utilizamos 18k. El grosor del baño de oro debe ser de mínimo 2,5 micras. Esto es mucho más grueso que los típicos baños de oro, aportando una mayor durabilidad.

¿Vuestro chapado en oro es igual que el de otras marcas?

El PVD Plating ofrece varias ventajas sobre otros métodos de recubrimiento, incluida una mayor durabilidad, resistencia a la corrosión, abrasión y decoloración a largo plazo. Además, este proceso es más respetuoso con el medio ambiente ya que produce menos residuos y no utiliza productos químicos agresivos. Trabajamos diariamente en la mejora de nuestros procesos para asegurar que son los más duraderos del mercado.

¿Qué debo hacer para cuidar mis joyas?

Quítate siempre tus joyas Gold Plated al aplicar colonias, perfumes u otros productos químicos. Si no utilizas las joyas con frecuencia, guárdalas en la bolsa proporcionada y en un lugar seco. Evita exponer tus joyas a la humedad. Si tu clima es húmedo, puedes colocar una bolsita de cristales desecantes dentro del lugar de almacenamiento. Evita guardar la joyería con productos de goma.

Nuestras joyas Gold Plated son resistentes al agua y al sudor, pero no recomendamos ducharse a diario con ellas ni bañarse en el mar, ya que la sal deteriora cualquier tipo de joya. El cloro, especialmente a temperaturas elevadas, puede dañar o decolorar las joyas. Seca tus joyas usando una gamuza o paño suave después de su uso. Asegúrate de no pulir excesivamente las joyas, en especial las de Vermeil, ya que puede afectar al acabado.
¿Cómo encargo mi joya personalizada?
Si estás interesado en nuestro servicio de joyería por encargo te explicamos como funciona el proceso paso a paso:

Envíanos un mensaje y valoraremos tu propuesta según tus indicaciones (fotos de referencia, logo, boceto a mano, diseño digital, etc.)  ⁠

En 24h te comunicaremos el precio aproximado en varias opciones de materiales. 

Cerraremos el precio final según los materiales y tamaño que decidas y arrancaremos con el diseño 3D de la pieza. 

Te pasaremos una primera propuesta de diseño (se pueden realizar tantas modificaciones como quieras). 

Una vez cerrado el diseño, arrancaremos con la fabricación de la pieza. A partir de este paso no podrá haber más modificaciones.  ⁠

En solo 3-4 semanas tendrás la nueva joya en tus manos. El pago es en 2 plazos: 50% para empezar con el diseño 3D y el 50% restante una vez finalizada la pieza.
¿Cuánto tardan los envíos?
Los pedidos recibidos antes de las 15:00 son preparados y enviados el mismo día (laborables). Los pedidos recibidos más tarde de las 15:00 son enviados al siguiente día laborable. Los tiempos de entrega empiezan a partir de que el pedido ha sido enviado.  

ESPAÑA (PENÍNSULA) 
Envío Estándar 48-72h laborables - GRATIS 
Envío Express 24h laborables - 9,90€ 

CANARIAS, BALEARES, CEUTA Y MELILLA Pedidos superiores a 80€ - GRATIS 
Pedidos inferiores a 80€ - 7,90€ 
Entrega en 4-5 días laborables 

EUROPA 
Pedidos superiores a 80€ - GRATIS 
Pedidos inferiores a 80€ - 10€ 
Entrega en 4-5 días laborables

INTERNACIONAL 
Pedidos superiores a 150€ - GRATIS 
Pedidos inferiores a 150€ - 25€ 
Entrega en 5-11 días laborables 

JOYERÍA PERSONALIZADA 
Los pedidos de joyería personalizada se entregan en 3-4 semanas ya que son productos hechos por encargo.
¿Cambios y devoluciones?
Ofrecemos hasta 30 días para cambiar o devolver nuestros productos por cualquier motivo. Para cualquier duda o ayuda con el proceso, contacta con nosotros via WhatsApp o Email.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Para realizar un cambio o devolución es necesario cumplir los siguientes términos: 

- Los cambios y devoluciones deben hacerse durante los 30 días siguientes a la recepción del pedido. 

- Los productos devueltos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. 

- Los costes de envío en cambios y devoluciones serán a cargo del cliente, siempre y cuando no haya sido un error por nuestra parte (talla o producto incorrecto). 

Una vez los productos sean recibidos e inspeccionados, procederemos al reembolso del importe en la mayor brevedad posible según el método de pago inicial. 

JOYERÍA PERSONALIZADA 

No aceptamos cambios ni devoluciones en las piezas de joyería personalizada hechas por encargo. Una vez que cualquiera de nuestras piezas personalizadas entre en producción, no podrá haber cancelaciones.

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Warranty 1THINGZ1

Todos nuestros productos están minuciosamente testados para asegurar la calidad y durabilidad, por eso garantizamos todas las compras de por vida. Nuestra garantía te da derecho a un único reemplazo de la pieza - totalmente gratuito. 

Si por cualquier motivo dejamos de tener el artículo, puedes cambiarlo por otro de igual o menor valor.


La garantía sólo se aplicará en aquellos casos en los que exista un defecto de fabricación o rotura debida a defectos de fabricación y el daño no haya sido causado por un mal uso (por ejemplo, rayadas, roturas accidentales, contacto con productos químicos como colonias o cloro, decoloración a largo plazo, etc.).


Las piezas de joyería personalizada están garantizadas por nuestra Garantía de Calidad de 30 días. Esta póliza te da derecho a una reparación única y gratuita de la pieza en caso de que experimente algún defecto de fabricación o rotura debida a defectos de fabricación. Esta garantía quedará anulada inmediatamente en caso de que se detecte daño por parte del usuario (es decir: daño por agua, rotura accidental, piedras faltantes, etc.).

¿Qué materiales utilizáis?

Somos especialistas en joyería personalizada por encargo, por lo que fabricaremos tu joya utilizando el material que desees.

Oro de 18k, 14k o 10k.
Plata de Primera Ley 925.
Gold Plated: Chapado en Oro 18k.
Vermeil: Plata 925 chapada en Oro 18k.
Acero Inoxidable 316L.
Piedras Preciosas: VVS, Moisanita o Zirconia.

¿Qué es el Gold Plated?

El término Gold Plated se traduce al español como "Chapado en oro" y se refiere al proceso de recubrimiento en el cual varias capas de oro se aplican sobre la superficie de la joya.

Nuestras joyas Gold Plated están hechas de acero inoxidable con un triple chapado en oro de 18k. La técnica del PVD Plating aporta a nuestras joyas una duración mucho mayor que los típicos baños de oro. El proceso que utilizamos es el chapado en oro de más alta calidad disponible en la actualidad.

¿Qué es el Vermeil?

Vermeil es el término utilizado para describir la joyería de alta calidad que cumple los siguientes requisitos: El material de base es Plata de Primera Ley 925. Los quilates del oro utilizado deben ser mínimo 12k. Nosotros utilizamos 18k. El grosor del chapado debe ser de mínimo 2,5 micras. Esto es mucho más grueso que los típicos baños de oro, aportando una mayor durabilidad.

¿Vuestro chapado en oro es igual que el de otras marcas?

El PVD Plating ofrece varias ventajas sobre otros métodos de recubrimiento, incluida una mayor durabilidad, resistencia a la corrosión, abrasión y decoloración a largo plazo. Además, este proceso es más respetuoso con el medio ambiente ya que produce menos residuos y no utiliza productos químicos agresivos. Trabajamos diariamente en la mejora de nuestros procesos para asegurar que son los más duraderos del mercado.

¿Qué debo hacer para cuidar mis joyas?

Quítate siempre tus joyas Gold Plated al aplicar colonias, perfumes u otros productos químicos. Si no utilizas las joyas con frecuencia, guárdalas en la bolsa proporcionada y en un lugar seco. Evita exponer tus joyas a la humedad. Si tu clima es húmedo, puedes colocar una bolsita de cristales desecantes dentro del lugar de almacenamiento. Evita guardar la joyería con productos de goma.

Nuestras joyas Gold Plated son resistentes al agua y al sudor, pero no recomendamos ducharse a diario con ellas ni bañarse en el mar, ya que la sal deteriora cualquier tipo de joya. El cloro, especialmente a temperaturas elevadas, puede dañar o decolorar las joyas. Seca tus joyas usando una gamuza o paño suave después de su uso. Asegúrate de no pulir excesivamente las joyas, en especial las de Vermeil, ya que puede afectar al acabado.
¿Cómo encargo mi joya personalizada?
Si estás interesado en nuestro servicio de joyería por encargo te explicamos como funciona el proceso paso a paso:

Envíanos un mensaje y valoraremos tu propuesta según tus indicaciones (fotos de referencia, logo, boceto a mano, diseño digital, etc.)  ⁠

En 24h te comunicaremos el precio aproximado en varias opciones de materiales. 

Cerraremos el precio final según los materiales y tamaño que decidas y arrancaremos con el diseño 3D de la pieza. 

Te pasaremos una primera propuesta de diseño (se pueden realizar tantas modificaciones como quieras). 

Una vez cerrado el diseño, arrancaremos con la fabricación de la pieza. A partir de este paso no podrá haber más modificaciones.  ⁠

En solo 3-4 semanas tendrás la nueva joya en tus manos. El pago es en 2 plazos: 50% para empezar con el diseño 3D y el 50% restante una vez finalizada la pieza.
¿Cuánto tardan los envíos?
Los pedidos recibidos antes de las 15:00 son preparados y enviados el mismo día (laborables). Los pedidos recibidos más tarde de las 15:00 son enviados al siguiente día laborable. Los tiempos de entrega empiezan a partir de que el pedido ha sido enviado.  

ESPAÑA (PENÍNSULA) 
Envío Estándar 48-72h laborables - GRATIS 
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CANARIAS, BALEARES, CEUTA Y MELILLA 
Pedidos superiores a 80€ - GRATIS 
Pedidos inferiores a 80€ - 7,90€ 
Entrega en 4-5 días laborables 

EUROPA 
Pedidos superiores a 80€ - GRATIS 
Pedidos inferiores a 80€ - 10€ 
Entrega en 4-5 días laborables

INTERNACIONAL 
Pedidos superiores a 150€ - GRATIS 
Pedidos inferiores a 150€ - 25€ 
Entrega en 5-11 días laborables 

JOYERÍA PERSONALIZADA 
Los pedidos de joyería personalizada se entregan en 3-4 semanas ya que son productos hechos por encargo.
¿Cambios y devoluciones?
Ofrecemos hasta 30 días para cambiar o devolver nuestros productos por cualquier motivo. Para cualquier duda o ayuda con el proceso, contacta con nosotros via WhatsApp o Email.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Para realizar un cambio o devolución es necesario cumplir los siguientes términos: 

- Los cambios y devoluciones deben hacerse durante los 30 días siguientes a la recepción del pedido. 

- Los productos devueltos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. 

- Los costes de envío en cambios y devoluciones serán a cargo del cliente, siempre y cuando no haya sido un error por nuestra parte (talla o producto incorrecto). 

Una vez los productos sean recibidos e inspeccionados, procederemos al reembolso del importe en la mayor brevedad posible según el método de pago inicial. 

JOYERÍA PERSONALIZADA 

No aceptamos cambios ni devoluciones en las piezas de joyería personalizada hechas por encargo. Una vez que cualquiera de nuestras piezas personalizadas entre en producción, no podrá haber cancelaciones.